Çağrı Merkezi İşe Alımında Yapay Zeka ile İletişim Kalitesini Standartlaştırın
HiRi.ai Yetenek Zekası Platformu
Türkiye'nin en büyük çağrı merkezlerinin işe alım süreçlerindeki tercihi HiRi ile tanışın. Sektörde bir ilk olan şive, aksan ve akıcılık analizi teknolojimizle, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak en doğru adayları saniyeler içinde belirleyin.
Çağrı Merkezi İşe Alım Zorlukları
Yüksek Personel Devir Hızı
Sektörün doğası gereği yaşanan hızlı sirkülasyon, sürekli ve yorucu bir işe alım döngüsü yaratır.
Dil ve Diksiyon Standartları
Adayların telefon ortamındaki konuşma akıcılığını ve şive/aksan durumunu manuel olarak ölçmek çok fazla zaman alır.
Hacimli Başvuru Yönetimi
Binlerce aday arasından doğru ses tonuna ve iletişim becerisine sahip olanları bulmak "samanlıkta iğne aramak" gibidir.
Eğitim Maliyetleri
İletişim becerisi zayıf bir adayın işe alınması, oryantasyon sürecinde verimlilik kaybına ve yüksek maliyete neden olur.
Öznel Değerlendirme Riskleri
Farklı mülakatçıların "akıcılık" kriterleri birbirinden farklı olabilir, bu da standart bir kalite yakalamayı zorlaştırır.
Gece/Hafta Sonu Başvuruları
Başvuruların yoğun olduğu saatlerde adaylara hızlı dönüş yapılamaması, yeteneklerin rakiplere kaçmasına yol açar.
HiRi.ai'ın İşe Alımda Sağladığı 4 Temel Avantaj
Şive, Aksan ve Akıcılık Skoru
Türkiye'de tek! Yapay zekamız adayların konuşma stilini analiz eder ve kurumsal standartlarınıza uygunluğunu objektif olarak puanlar.
7/24 Otonom Ön Eleme
İnsan müdahalesi olmadan mülakatlar tamamlanır; İK sadece en akıcı konuşan ve yetkin adaylarla iletişime geçer.
İletişim Odaklı STAR Analizi
Adayın sadece ne söylediğini değil, nasıl söylediğini ve kriz anlarını nasıl yönettiğini bilimsel verilerle ölçeriz.
Düşük Birim Maliyet
Manuel mülakatları ortadan kaldırarak işe alım maliyetlerini radikal şekilde düşürür ve operasyonel verimliliği maksimize ederiz.
Sektör Ortalamaları ve HiRi Performansı
3-5 Gün
İşe Alım Süresi
(15-20 günden)
%85 -90
Operasyonel Verimlilik
(%40-50'den)
5 Seconds
Aday Değerlendirme Süresi (45 dkdan)
%90
İlk Eğitimde Başarı
(%65-70'den)
HiRi, çağrı merkezi sektöründe işe alım süreçlerini %75 daha hızlı ve tamamen objektif bir yapıya kavuşturur. Türkiye'nin en büyük 3 çağrı merkezi tarafından kullanılan teknolojimiz, özellikle iletişim kalitesini (şive, aksan, akıcılık) saniyeler içinde ölçerek müşteri memnuniyetini garanti altına alır.
